الأسئلة المتكررة

إجابات سريعة عن الطلب والتوصيل والدفع.

متى يُجهّز طلبي؟

يُجهّز الطلب في اليوم نفسه أو اليوم التالي. تبدأ مدد التوصيل التالية بعد تجهيز الطلب.

كم يستغرق التوصيل داخل جدة؟

التوصيل الفوري: في اليوم نفسه. التوصيل العادي: خلال يوم عمل واحد. تظهر الخيارات المتاحة لعنوانك عند إتمام الطلب.

هل يمكنني استلام الطلب بنفسي؟

نعم، يتوفر الاستلام من حي الربوة في جدة. اختاري الاستلام عند إتمام الطلب، وانتظري إشعار جاهزيته قبل التوجه. راجعي مواعيد الاستلام المعروضة في المتجر.

كم يستغرق الشحن داخل المملكة؟

ناقل: من يوم إلى 3 أيام عمل. ريدبوكس: من يومين إلى 5 أيام عمل بعد تجهيز الطلب. قد تختلف المدة بحسب المدينة وشركة الشحن.

هل تشحنون خارج السعودية؟

نعم، إلى دول الخليج والدول العربية بحسب الوجهة والخيار المتاح عند إتمام الطلب، عبر سمسا أو DHL أو ناقل. المدة المتوقعة من 3 إلى 7 أيام عمل بعد التجهيز، وقد تختلف بحسب الوجهة وشركة الشحن.

أين أجد رسوم الشحن وطرق الدفع؟

تظهر الخيارات المتاحة ورسومها بعد إدخال عنوانك أثناء إتمام الطلب. راجعي الإجمالي قبل تأكيد الدفع.

كيف أعرف توفر المنتج؟

تظهر حالة التوفر في صفحة المنتج. للمنتجات متعددة المقاسات أو الألوان، اختاري الخيار المطلوب لمعرفة توفره.

كيف أستخدم كوبون الخصم؟

أدخلي الكود في خانة كوبون الخصم في السلة، وتأكدي من تطبيقه على الإجمالي قبل الدفع، وفق شروط الكوبون.

كيف أتابع طلبي؟

تواصلي مع خدمة العملاء على 0537807029 عبر الاتصال أو واتساب، وأرفقي رقم الطلب مع استفسارك.